1 ANZAHLUNG/GARANTIE
Zur Buchungsbestätigung benötigen wir: – eine Banküberweisung in Höhe der Kosten der ersten Übernachtung innerhalb von 10 Tagen nach der Buchung; ODER – eine gültige Kreditkarte (Prepaid-Karten werden nicht akzeptiert). Die Gültigkeit wird mittels Vorautorisierung überprüft, ohne Belastung der Karte. Sollte die Karte ungültig sein und keine alternative Karte angegeben werden können, wird die Reservierung storniert, es sei denn, der Gast entscheidet sich für eine Bestätigung per Banküberweisung.
2 STORNIERUNG, NO-SHOW UND VORZEITIGE ABREISE
Änderungen oder Stornierungen sind per E-Mail an [email protected] oder per Fax an +39 0365954447 zu senden. Stornierungen bis 7 Tage vor Anreise sind kostenfrei. Bei Stornierungen von 7 bis 0 Tagen vor Anreise werden 50% des Gesamtbetrags berechnet. Bei No-Show wird der gesamte Betrag fällig. Bei vorzeitiger Abreise können bei Aufenthalten über 3 Nächte bis zu 3 Nächte berechnet werden; bei kürzeren Aufenthalten 50% der nicht genutzten Nächte.
3 VORAUSZAHLUNGSTARIF
Diese Tarifart ist nicht erstattungsfähig. Der gesamte Betrag wird im Falle einer Stornierung, eines No-Shows oder einer vorzeitigen Abreise einbehalten.
4 ZAHLUNG DES AUFENTHALTS UND EXTRAS FÜR KREDITKARTENINHABER (keine Prepaid-Karten)
Dank des Service-Abkommens „Priority check-out service and delayed charge“ mit CartaSI wird beim Check-in um Zustimmung zur Belastung der Kreditkarte gebeten (bereits vorautorisiert) für den Gesamtbetrag des Aufenthalts, sowohl für den Karteninhaber als auch für seine Begleiter. Die Vorautorisierung erfolgt 7 Tage vor Anreise bei Buchungen oder am Anreisetag bei spontanen Gästen. Falls Gäste diesen Service nicht nutzen möchten, ist die Zahlung beim Check-in erforderlich.
FÜR GÄSTE OHNE KREDITKARTE ODER MIT PREPAID-KARTEN Alternativ ist eine Zahlung per Banküberweisung möglich, die spätestens 3 Tage vor Anreise erfolgen muss. Extras sind beim Check-out per Kreditkarte oder bar zu zahlen.
Die Rückbuchung einer Vorautorisierung kann zwischen 72 Stunden und 21 Tagen dauern, abhängig von der kartenausgebenden Bank und ob diese automatisch oder manuell erfolgt. Gästen wird empfohlen, beim Check-out eine manuelle Freigabe zu beantragen, um die Bearbeitung zu beschleunigen. Gäste sollten direkt mit ihrem Kartenaussteller Kontakt aufnehmen, um den Status der Vorautorisierung zu prüfen. Gemäß Bankbestimmungen darf die Freigabe maximal 21 Tage dauern.
5 KURTAXE
Die Kurtaxe ist nicht im Zimmerpreis enthalten und muss bei Abreise bezahlt werden, vorbehaltlich eventueller Befreiungen oder Ermäßigungen laut Gemeindeverordnung.
6 SCHÄDEN
Wir übernehmen keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden wie Verlust, Diebstahl, Krankheit oder Unfälle während der Nutzung der Hoteleinrichtungen oder Teilnahme an Veranstaltungen, ebenso wenig für Verzögerungen durch Streiks oder andere Umstände, die nicht direkt dem Hotelpersonal zuzurechnen sind, oder die während des Transports zum oder vom Hotel auftreten.
7 PREISE
Unsere Preise sind in Euro pro Zimmer und Tag angegeben, inklusive Service, Mehrwertsteuer und aller in der Buchungsbestätigung genannten Leistungen.
8 KINDER
Ermäßigungen oder spezielle Tarife gelten nur, wenn Kinder das Zimmer mit zwei voll zahlenden Erwachsenen teilen.
9 HAUSTIERE
Ihr treuer Begleiter ist willkommen: Wir akzeptieren nur kleine Hunde, maximal einen pro Zimmer.
10 ÜBERBUCHUNG
Bei Überbuchung informieren wir den Gast umgehend und bieten: a) eine gleichwertige oder höherwertige Ersatzunterkunft; b) den Transport zur neuen Unterkunft; c) einen Anruf bei der neuen Unterkunft zur Bestätigung.
11 BESTÄTIGENDE ANZAHLUNG
Im Falle höherer Gewalt oder Überbuchung, die zur Nichterfüllung der Reservierung führt, verpflichten wir uns gemäß Artikel 1385 des italienischen Zivilgesetzbuches, bis zum Doppelten der geleisteten bestätigenden Anzahlung zurückzuerstatten. Weitere Entschädigungen sind ausgeschlossen.
12 BESCHWERDEN
Beschwerden sind unverzüglich mittels des entsprechenden Formulars an der Rezeption zu melden, damit die Direktion sofort reagieren kann. Ist dies aufgrund der Umstände nicht möglich, beantwortet der Kundenservice die Beschwerde per E-Mail innerhalb von 30 Tagen. Eventuelle Erstattungen, verhältnismäßig zum nachgewiesenen Schaden, erfolgen als Gutschein, der in allen Häusern der Parc Hotels Italia eingelöst werden kann.
13 SONSTIGE BEDINGUNGEN
Für alle Bedingungen, die hier nicht ausdrücklich erwähnt sind (z. B. Check-in-/Check-out-Zeiten, Sonderleistungen usw.), gilt die Buchungsbestätigung, die das einzige notwendige Dokument zur Nutzung der gebuchten Leistungen ist.
14 PARKEN
Ein direkter Zugang zur Unterkunft mit dem Fahrzeug ist wegen einer verkehrsberuhigten Zone nicht möglich. Ein kostenpflichtiger Parkplatz (Parcheggio CIVICO AL CENTRO | APCOA, Via Brunati, 31) befindet sich ca. 150 m von der Residenza Di Più entfernt.